Deel 1

Deel 1 – In het kort
Hieronder leggen we in normale taal uit wat je van ons kunt verwachten en wat wij van jou verwachten. De juridische artikelen vind je in Deel 2.

Wie zijn wij?
Clips & Paper is een webshop voor kantoorartikelen, onderdeel van Merken Distributie. We zijn gevestigd in Venlo en richten ons vooral op zakelijke klanten, maar ook particulieren zijn welkom.

Particulier of zakelijk?
Bij het aanmaken van je account kies je of je als particulier of als zakelijke klant wilt bestellen. Dit bepaalt welke rechten en voorwaarden gelden. Zakelijke klanten krijgen 10% korting op productprijzen (niet op verzendkosten) na verificatie van hun BTW-nummer.
Let op: als je bestelt met een bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres of BTW-nummer, wordt je bestelling als zakelijk aangemerkt. Je kunt dan geen beroep doen op consumentenrechten zoals het herroepingsrecht.

Over productinformatie en afbeeldingen
Onze productafbeeldingen komen uit fabrikantencatalogi en tonen vaak een groep producten. Het kan dus zijn dat een A4-product wordt afgebeeld bij een A5-artikel. Ga daarom altijd uit van de productspecificaties, niet alleen van de afbeelding.
Onze productomschrijvingen maken we deels met behulp van AI en kunnen onbedoelde fouten bevatten. Bij twijfel kun je altijd contact opnemen. Als particulier behoud je altijd je wettelijk herroepingsrecht, ook als een omschrijving niet helemaal klopte.
Kennelijke fouten in prijzen of verzendkosten (zoals €7,50 verzendkosten voor een hele pallet) zijn niet bindend. We nemen dan contact op om de juiste prijs af te spreken of annuleren de bestelling met volledige terugbetaling.

Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief BTW. Tijdens het bestelproces zie je de prijs inclusief BTW voordat je bestelt. Je betaalt direct via iDEAL, Mastercard of Visa – daar rekenen we geen extra kosten voor.
Bij bestellingen onder €250 (excl. BTW) betaal je €7,50 verzendkosten. Boven dat bedrag is verzending gratis. Voor de Waddeneilanden geldt een toeslag van €6.

Levering
We leveren alleen binnen Nederland. Producten op voorraad versturen we binnen 2-3 werkdagen. Voor niet-voorraadartikelen geldt maximaal 30 dagen; duurt het langer, dan kun je kosteloos annuleren.
Controleer je bestelling bij ontvangst. Zie je schade? Laat dit direct door de bezorger noteren of weiger de levering. Bij verborgen gebreken: meld dit zo snel mogelijk, als particulier in elk geval binnen 2 maanden na ontdekking.

Retourneren
Particulieren:
Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Binnen die termijn kun je zonder reden aangeven dat je wilt retourneren. Daarna heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen. Je betaalt zelf de retourkosten, of je kiest voor ons DHL-retourlabel (€6,50). We betalen het aankoopbedrag én de oorspronkelijke verzendkosten terug, mits je alles retourneert. Uitgesloten van retour: maatwerkproducten en geopende hygiëneproducten.

Zakelijke klanten:
Als zakelijke klant heb je geen wettelijk herroepingsrecht. Retourneren kan alleen bij een fabricagefout of als we het verkeerde product hebben gestuurd. Neem dan contact op via e-mail.

Garantie
Je hebt recht op een deugdelijk product. Als particulier geldt: toont een product binnen 2 jaar na aankoop een gebrek, dan gaan we ervan uit dat dit al bij levering aanwezig was (tenzij we het tegendeel kunnen aantonen). Je hebt dan recht op kosteloos herstel of vervanging – inclusief verzendkosten. Lukt dat niet? Dan heb je recht op prijsvermindering of je geld terug. Ook na 2 jaar kun je nog een beroep doen op garantie, maar dan moet je zelf aantonen dat het gebrek er al was bij levering.
Voor zakelijke klanten geldt de garantietermijn van de fabrikant. Normale slijtage, verkeerd gebruik of eigen reparaties vallen niet onder garantie.

Klachten
Heb je een klacht? Mail ons via info@clipsandpaper.nl. We bevestigen je klacht binnen 2 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Komen we er samen niet uit? Dan kun je terecht bij de Geschillencommissie Thuiswinkel of het Europese ODR-platform.

Privacy
We gebruiken je gegevens alleen voor het uitvoeren van je bestelling, het afhandelen van retouren en klachten, en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen. We sturen je geen reclame zonder je toestemming. Meer informatie vind je in ons privacybeleid op de website.

Rewardprogramma
Bij aankopen op clipsandpaper.nl spaar je automatisch punten. Je kunt ook punten verdienen via spelletjes op ons rewardplatform. Met je punten kun je gratis rewardproducten uitkiezen – geen geld, geen gedeeltelijke betaling. Punten zijn 2 jaar geldig en niet overdraagbaar.
Let op: je moet minimaal één betaalde bestelling hebben geplaatst om punten te kunnen inwisselen. Het rewardprogramma geldt alleen voor bestellingen via clipsandpaper.nl, niet via andere kanalen zoals Bol.com waar we ook verkopen onder de naam Merken Distributie.

Deel 2

Artikel 1 – Definities
1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Ondernemer: Merken Distributie, handelend onder de naam Clips & Paper, gevestigd te Venlo.
b. Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
c. Consument: een klant die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
d. Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.
e. Overeenkomst: de koopovereenkomst op afstand tussen ondernemer en klant.
f. Herroepingsrecht: het wettelijke recht van de consument om binnen 14 dagen de overeenkomst te ontbinden.
g. Rewardprogramma: het loyaliteitsprogramma waarbij klanten punten kunnen sparen en inwisselen voor producten.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Merken Distributie, handelend onder de naam Clips & Paper
Groethofstraat 9-B
5916 PA Venlo
E-mail: info@clipsandpaper.nl
KvK-nummer: 70041962
BTW-identificatienummer: NL001833656B70

Artikel 3 – Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen ondernemer en klant.
3.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3.3 Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld via de website van de ondernemer. De klant kan de voorwaarden opslaan en later raadplegen.
3.4 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan.
3.5 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
3.6 Indien een of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig of vernietigd zijn, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing. De nietige of vernietigde bepalingen zullen worden vervangen door bepalingen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen zoveel mogelijk benaderen.

Artikel 4 – Klantcategorie
4.1 Bij het aanmaken van een account kiest de klant of hij als consument of als zakelijke klant wil bestellen.
4.2 Een zakelijke klant dient bij registratie een geldig BTW-identificatienummer op te geven. De ondernemer verifieert dit nummer via het VIES-systeem van de Europese Commissie.
4.3 Zakelijke klanten met een geverifieerd BTW-nummer ontvangen 10% korting op alle productprijzen. Deze korting geldt niet voor verzendkosten.
4.4 De zakelijke korting wordt automatisch toegepast wanneer de zakelijke klant is ingelogd met zijn zakelijke account.
4.5 De bij registratie gekozen klantcategorie (consument of zakelijk) wordt vastgelegd en kan niet met terugwerkende kracht worden gewijzigd voor reeds geplaatste bestellingen.
4.6 Het is niet toegestaan onjuiste of valse bedrijfsgegevens op te geven om zakelijke kortingen te verkrijgen of om consumentenrechten te omzeilen. De ondernemer behoudt zich het recht voor om in dergelijke gevallen de overeenkomst te ontbinden en eventuele schade te verhalen.
4.7 Indien de klant tijdens het bestelproces gebruikmaakt van een bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, BTW-nummer of andere zakelijke kenmerken, wordt de bestelling aangemerkt als een zakelijke aankoop. De klant kan zich na het plaatsen van een dergelijke bestelling niet beroepen op consumentenrechten, waaronder het herroepingsrecht.

Artikel 5 – Het aanbod en productinformatie
5.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
5.2 Productafbeeldingen zijn afkomstig uit fabrikantencatalogi en zijn veelal groepsafbeeldingen die meerdere varianten of formaten tonen. Het is mogelijk dat een afbeelding een ander formaat toont dan het specifieke product dat u bestelt (bijvoorbeeld een A4-afbeelding bij een A5-product). De klant dient zich te baseren op de productspecificaties in de omschrijving.
5.3 Productomschrijvingen worden door de ondernemer zelf opgesteld, deels met behulp van kunstmatige intelligentie. Hoewel de ondernemer streeft naar accurate informatie, kunnen omschrijvingen onbedoelde fouten of onnauwkeurigheden bevatten.
5.4 Indien een consument meent dat een product niet aan de verwachtingen voldoet door onjuiste of onvolledige productinformatie, blijft het wettelijke herroepingsrecht onverminderd van kracht.
5.5 Alle prijzen in de webshop zijn vermeld in euro’s en exclusief BTW. Tijdens het bestelproces wordt de prijs inclusief BTW getoond voordat de bestelling wordt geplaatst. Op de productpagina wordt zowel de prijs exclusief als inclusief BTW weergegeven.
5.6 Kennelijke fouten en vergissingen in prijzen, verzendkosten of productinformatie binden de ondernemer niet. Hieronder wordt verstaan: informatie waarvan de klant redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat sprake is van een fout of verschrijving, zoals een prijs die significant afwijkt van de gangbare marktprijs of verzendkosten die evident niet in verhouding staan tot de aard of omvang van de bestelling. In dergelijke gevallen heeft de ondernemer het recht de bestelling te annuleren of, na overleg met de klant, de correcte prijs of verzendkosten in rekening te brengen. Indien de klant niet akkoord gaat met de correcte prijs of verzendkosten, wordt de overeenkomst ontbonden en vindt volledige restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.

Artikel 6 – De overeenkomst
6.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de webshop en de betaling succesvol is verwerkt.
6.2 Na ontvangst van de bestelling stuurt de ondernemer een bevestiging per e-mail naar het door de klant opgegeven e-mailadres.
6.3 Bestellingen die niet via de webshop worden geplaatst maar via telefoon, e-mail of WhatsApp worden bij wijze van uitzondering geaccepteerd. Voor dergelijke bestellingen geldt een administratietoeslag van €10,00 exclusief BTW.

Artikel 7 – Prijzen en betaling
7.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
7.2 Betaling geschiedt direct bij het plaatsen van de bestelling via iDEAL, Mastercard of Visa. Voor deze betaalmethoden worden geen aanvullende kosten in rekening gebracht.
7.3 De ondernemer behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste en betaalde bestellingen.
7.4 Bij niet-tijdige of niet-volledige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. De ondernemer is alsdan gerechtigd de wettelijke rente (voor consumenten) of de wettelijke handelsrente (voor zakelijke klanten) in rekening te brengen, alsmede buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten (WIK) en het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 8 – Verzending en levering
8.1 De ondernemer levert uitsluitend binnen Nederland.
8.2 Voor bestellingen met een totaalbedrag onder €250,00 exclusief BTW bedragen de verzendkosten €7,50 exclusief BTW. Bij bestellingen vanaf €250,00 exclusief BTW is de verzending gratis.
8.3 Voor leveringen naar de Waddeneilanden en Marken geldt een toeslag van €6,00 exclusief BTW.
8.4 Producten die op voorraad zijn, worden binnen 2-3 werkdagen verzonden. Voor niet-voorraadartikelen geldt een maximale levertijd van 30 dagen. Indien levering binnen 30 dagen niet mogelijk is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en heeft de klant het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
8.5 De genoemde levertijden zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen. Bij overschrijding van de levertijd dient de klant de ondernemer schriftelijk in gebreke te stellen en een redelijke termijn voor nakoming te gunnen.
8.6 Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de consument op het moment dat de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van aflevering aan de vervoerder.
8.7 Indien een bestelling incompleet wordt geleverd, heeft de klant recht op kosteloze nalevering van de ontbrekende producten. De ondernemer draagt in dat geval de verzendkosten voor de nalevering.
8.8 Voor zakelijke klanten geldt dat de ondernemer bij incomplete levering mag kiezen tussen nalevering of creditering van de ontbrekende producten. Indien de zakelijke klant nalevering wenst, kunnen de verzendkosten voor de nalevering in rekening worden gebracht, tenzij dit naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Artikel 9 – Deellevering
9.1 Indien niet alle bestelde producten direct leverbaar zijn, kan de ondernemer de bestelling in delen leveren.
9.2 Bij bestellingen onder €250,00 exclusief BTW worden per deellevering verzendkosten van €7,50 exclusief BTW in rekening gebracht.
9.3 De klant wordt tijdens het bestelproces geïnformeerd over eventuele deelleveringen en bijbehorende kosten. Deellevering met extra verzendkosten vindt alleen plaats na uitdrukkelijke instemming van de klant. Zonder instemming wacht de ondernemer met verzending totdat de volledige bestelling beschikbaar is.

Artikel 10 – Klachtplicht en klachtenafhandeling
10.1 De klant dient bij ontvangst de producten te controleren op zichtbare schade en volledigheid.
10.2 Bij zichtbare transportschade dient de klant de levering te weigeren of de schade door de bezorger te laten aantekenen op de afleverbon. Een handtekening zonder schade-aantekening geldt als bewijs van ontvangst in goede staat.
10.3 Verborgen gebreken dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking schriftelijk te worden gemeld aan de ondernemer, onder vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het gebrek.
10.4 Voor consumenten geldt dat een melding binnen 2 maanden na ontdekking van het gebrek in elk geval tijdig is, conform artikel 7:23 lid 1 BW.
10.5 Voor zakelijke klanten geldt dat verborgen gebreken binnen 5 werkdagen na ontdekking moeten worden gemeld. Niet tijdig melden kan tot gevolg hebben dat de klant zijn rechten verliest.
10.6 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of de dienstverlening van de ondernemer kunnen worden ingediend via info@clipsandpaper.nl. De ondernemer bevestigt de ontvangst van een klacht binnen 2 werkdagen en geeft uiterlijk binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie. Indien een langere verwerkingstijd nodig is, ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een uitgebreidere reactie kan worden verwacht.

Artikel 11 – Herroepingsrecht voor consumenten
11.1 De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
11.2 De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
11.3 Bij meerdere producten in één bestelling die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat de consument het laatste product heeft ontvangen.
11.4 Een herroepingsmededeling die wordt gedaan na het verstrijken van de bedenktijd van 14 dagen is ongeldig. De ondernemer is niet verplicht dergelijke meldingen te accepteren en kan retourzendingen die hierop volgen weigeren.
11.5 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de consument de ondernemer binnen de bedenktijd op ondubbelzinnige wijze op de hoogte te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De consument kan hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (bijlage) of een e-mail sturen naar info@clipsandpaper.nl.
11.6 Na de herroepingsmelding heeft de consument 14 dagen om het product terug te sturen. De consument dient te kunnen bewijzen dat de producten tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een verzendbevestiging.
11.7 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
11.8 Indien de consument het product niet binnen 14 dagen na de herroepingsmelding retourneert of geen bewijs van verzending overlegt, vervalt het herroepingsrecht. De ondernemer kan in dat geval uit coulance alsnog het retour verwerken, maar is gerechtigd administratiekosten in rekening te brengen.
11.9 De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
11.10 De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument. Op verzoek kan de ondernemer een retourlabel verstrekken via DHL tegen een vergoeding van €6,50 inclusief BTW, welk bedrag wordt ingehouden op de terugbetaling.
11.11 Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
11.12 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de in artikel 6:230p BW genoemde gevallen, waaronder:
h. Producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn (maatwerk).
i. Verzegelde producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
11.13 De consument is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Deze waardevermindering mag door de ondernemer worden verrekend met het terug te betalen bedrag.
11.14 De ondernemer vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (tot maximaal de kosten van de standaard leveringswijze), binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.
11.15 Indien de consument slechts een deel van de bestelling herroept (deelretour), worden de oorspronkelijke verzendkosten van de heenzending niet gerestitueerd.
11.16 De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat hij de producten heeft teruggekregen of totdat de consument heeft aangetoond dat hij de producten heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt.
11.17 Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.
11.18 Indien bij de oorspronkelijke bestelling spaarpunten of kortingscodes uit het rewardprogramma zijn gebruikt, worden bij herroeping de gebruikte punten aan het account van de klant geretourneerd. Alleen het daadwerkelijk in geld betaalde bedrag wordt teruggestort.
11.19 Dit artikel is gebaseerd op de artikelen 6:230g tot en met 6:230s van het Burgerlijk Wetboek en Richtlijn 2011/83/EU.

Artikel 12 – Retourneren voor zakelijke klanten
12.1 Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.
12.2 Retournering door zakelijke klanten is uitsluitend mogelijk in de volgende gevallen:
j. Bij aantoonbare fabricagefouten.
k. Bij levering van een ander product dan besteld.
12.3 Zakelijke klanten dienen een retourverzoek schriftelijk in te dienen via e-mail (info@clipsandpaper.nl), onder vermelding van het ordernummer, een duidelijke beschrijving van het gebrek of de fout, en indien mogelijk foto’s ter onderbouwing.
12.4 Retourzendingen door zakelijke klanten zijn uitsluitend toegestaan na schriftelijke goedkeuring door de ondernemer.
12.5 Retourzendingen door zakelijke klanten geschieden voor rekening en risico van de zakelijke klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
12.6 De ondernemer beoordeelt of daadwerkelijk sprake is van een fabricagefout of foutieve levering. Bij goedkeuring wordt het product vervangen of het aankoopbedrag gerestitueerd, ter keuze van de ondernemer.
12.7 De ondernemer behoudt zich het recht voor om toekomstige retourverzoeken van een zakelijke klant te weigeren indien sprake is van structureel ongebruikelijk retourgedrag of herhaaldelijke retouren die niet aan de in dit artikel gestelde voorwaarden voldoen.

Artikel 13 – Garantie en conformiteit
13.1 De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
13.2 Voor consumenten geldt het wettelijke recht op een deugdelijk product conform artikel 7:17 e.v. BW. Indien een gebrek aan overeenstemming zich manifesteert binnen twee jaar na aflevering van het product, wordt vermoed dat dit gebrek al bij aflevering bestond, tenzij de ondernemer het tegendeel bewijst. Ook na deze termijn kan de consument zich beroepen op non-conformiteit, met dien verstande dat de bewijslast dan bij de consument ligt.
13.3 Indien een product bij levering niet aan de overeenkomst blijkt te beantwoorden (non-conformiteit), heeft de consument recht op kosteloos herstel of vervanging van het product, naar keuze van de ondernemer tenzij één van beide onmogelijk of onevenredig kostbaar is. Kan het gebrek niet binnen redelijke termijn of zonder ernstige overlast worden verholpen, dan heeft de consument recht op een evenredige prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst, conform artikel 7:21 en 7:22 BW.
13.4 Indien een consument aanspraak maakt op herstel of vervanging wegens non-conformiteit, zijn hieraan voor de consument geen kosten verbonden, met inbegrip van verzend-, arbeids- en materiaalkosten.
13.5 Voor zakelijke klanten geldt de garantietermijn zoals door de fabrikant van het product is aangegeven.
13.6 De garantie geldt niet voor:
l. Normale slijtage.
m. Schade veroorzaakt door onoordeelkundig of onjuist gebruik.
n. Schade veroorzaakt door het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing.
o. Schade door externe oorzaken zoals water- of valschade.
p. Producten die door de klant zelf zijn gewijzigd of gerepareerd.
13.7 Een beroep op garantie dient schriftelijk te worden ingediend bij de ondernemer, onder vermelding van het ordernummer en een duidelijke omschrijving van het gebrek.

Artikel 14 – Aansprakelijkheid
14.1 De aansprakelijkheid van de ondernemer jegens zakelijke klanten is beperkt tot directe schade en bedraagt maximaal het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
14.2 De ondernemer is jegens zakelijke klanten niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens, bedrijfsstagnatie of immateriële schade.
14.3 De aansprakelijkheid van de ondernemer jegens consumenten wordt beheerst door de toepasselijke wettelijke bepalingen. De ondernemer is aansprakelijk voor schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
14.4 De beperkingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer of zijn leidinggevenden.
14.5 De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt.
14.6 Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is dat de klant de schade zo spoedig mogelijk na het ontstaan daarvan schriftelijk bij de ondernemer meldt.

Artikel 15 – Vrijwaring
15.1 De zakelijke klant vrijwaart de ondernemer voor alle aanspraken van derden die verband houden met de door de ondernemer geleverde producten, voor zover deze aanspraken het gevolg zijn van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens, of van oneigenlijk gebruik van de producten door de klant.

Artikel 16 – Overmacht
16.1 De ondernemer is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht in de zin van artikel 6:75 BW.
16.2 Onder overmacht wordt verstaan: elke van de wil van de ondernemer onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden gevergd, waaronder oorlog, terrorisme, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen en ernstige storingen in de bedrijfsvoering.
16.3 Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
16.4 Indien de ondernemer bij het intreden van de overmacht reeds gedeeltelijk aan zijn verplichtingen heeft voldaan, is hij gerechtigd het geleverde afzonderlijk te factureren.

Artikel 17 – Eigendomsvoorbehoud
17.1 Alle geleverde producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de klant volledig aan al zijn betalingsverplichtingen jegens de ondernemer heeft voldaan.
17.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan op de klant, is het de klant niet toegestaan de producten te verpanden, te bezwaren of op andere wijze ten behoeve van derden te beschikken.
17.3 De klant dient de producten waarop eigendomsvoorbehoud rust met de nodige zorgvuldigheid en als herkenbaar eigendom van de ondernemer te bewaren.
17.4 Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde producten, dient de klant de ondernemer hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.

Artikel 18 – Intellectuele eigendom
18.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de website, webshop, logo’s, teksten, afbeeldingen en overige materialen van de ondernemer berusten bij de ondernemer of diens licentiegevers.
18.2 Het is de klant niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer enig materiaal te kopiëren, te verveelvoudigen of op andere wijze te gebruiken dan voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik.

Artikel 19 – Persoonsgegevens en privacy
19.1 De ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG.
19.2 Persoonsgegevens worden verwerkt voor de volgende doeleinden:
q. Het uitvoeren van de overeenkomst, waaronder levering en facturatie.
r. Het verifiëren van BTW-nummers via het VIES-systeem.
s. Het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
t. Het afhandelen van klachten en retouren.
u. Het versturen van relevante product- en dienstinformatie aan zakelijke klanten, tenzij de klant hiertegen bezwaar maakt.
19.3 Gegevens van consumenten worden niet gebruikt voor direct marketing, tenzij de consument hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven.
19.4 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijst de ondernemer naar het privacybeleid op de website.

Artikel 20 – Geschillen en toepasselijk recht
20.1 Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
20.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
20.3 Partijen zullen eerst een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg op te lossen.
20.4 Consumenten kunnen een klacht indienen via het Europese Online Dispute Resolution (ODR) platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
20.5 Consumenten in Nederland kunnen zich ook wenden tot de Geschillencommissie Thuiswinkel via www.sgc.nl.
20.6 Geschillen die niet in onderling overleg opgelost kunnen worden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Voor consumenten is dit de rechter die volgens de wet bevoegd is. Voor zakelijke klanten is de rechtbank Limburg, locatie Roermond, exclusief bevoegd.

Artikel 21 – Wijziging van de voorwaarden
21.1 De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
21.2 Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via de website of per e-mail.
21.3 Indien de klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, kan hij de overeenkomst opzeggen tegen de datum van inwerkingtreding van de wijziging.
21.4 Op reeds geplaatste en betaalde bestellingen blijven de op dat moment geldende voorwaarden van toepassing.

Artikel 22 – Rewardprogramma
Algemene bepalingen
22.1 De ondernemer biedt een rewardprogramma aan waarbij klanten punten kunnen sparen door aankopen te doen via clipsandpaper.nl en door deel te nemen aan spelactiviteiten op het rewardplatform.
22.2 Gespaarde punten kunnen worden ingewisseld voor rewardproducten via clipsandpaper.venloverstuurt.nl.
22.3 Punten hebben geen geldwaarde, zijn niet overdraagbaar aan derden en kunnen niet worden ingewisseld voor geld.
22.4 Punten zijn geldig gedurende 2 jaar vanaf het moment van toekenning. Na deze periode vervallen niet-gebruikte punten automatisch.
Punten sparen via aankopen
22.5 Punten worden toegekend bij aankopen die worden gedaan via de webshop clipsandpaper.nl. Aankopen via andere kanalen, waaronder Merken Distributie direct, Bol.com, Conrad of andere marktplaatsen, komen niet in aanmerking voor het sparen van punten.
22.6 Punten worden berekend over het brutobedrag van de bestelling exclusief BTW en exclusief verzendkosten. Het aantal punten per euro wordt vermeld op de rewardwebsite.
22.7 Punten worden binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling bijgeschreven op het account van de klant.
22.8 Bij retournering of herroeping van een bestelling worden de voor die bestelling toegekende punten van het puntensaldo afgetrokken. Indien het puntensaldo ontoereikend is, wordt het negatieve saldo verrekend met toekomstig te ontvangen punten.
22.9 Het sparen van punten via aankopen is stapelbaar met de 10% zakelijke korting voor zakelijke klanten.
Punten sparen via spelactiviteiten
22.10 De ondernemer kan spelactiviteiten aanbieden op het rewardplatform waarmee klanten aanvullende punten kunnen verdienen.
22.11 De ondernemer behoudt zich het recht voor om:
v. Spelactiviteiten toe te voegen, te wijzigen of te verwijderen zonder voorafgaande aankondiging.
w. Limieten te stellen aan het aantal punten dat per dag, per week of per spel kan worden verdiend.
x. De spelregels en puntentoekenning per spel te bepalen en aan te passen.
22.12 Bij technische fouten, storingen of andere onregelmatigheden die leiden tot onjuiste puntentoekenning, is de ondernemer gerechtigd dit achteraf te corrigeren. Aan foutief toegekende punten kunnen geen rechten worden ontleend.
Inwisselen van punten
22.13 Om punten in te wisselen voor rewardproducten dient de klant ten minste één betaalde bestelling te hebben geplaatst via clipsandpaper.nl. Klanten die uitsluitend punten hebben gespaard via spelactiviteiten zonder een aankoop te hebben gedaan, kunnen geen aanspraak maken op rewardproducten.
22.14 Rewardproducten kunnen uitsluitend worden verkregen door het volledig inwisselen van het benodigde aantal punten. Gedeeltelijke betaling met punten en geld is niet mogelijk.
22.15 Het verzilveren van punten voor een rewardproduct betreft een gratis geschenk en vormt geen koopovereenkomst. Het wettelijke herroepingsrecht als bedoeld in artikel 6:230o BW is hierop niet van toepassing.
22.16 Rewardproducten kunnen niet worden geretourneerd en de ingewisselde punten worden niet teruggestort, tenzij sprake is van een gebrek aan het product. In dat geval heeft de klant recht op een vervangend product of herstel van het gebrek.
22.17 Op rewardproducten zijn de wettelijke conformiteitsregels en eventuele fabrieksgaranties van toepassing.
22.18 Verzending van rewardproducten is gratis en geschiedt via een afzonderlijk logistiek proces.
22.19 Kortingscodes die via het rewardprogramma worden verkregen, zijn niet stapelbaar met andere acties of kortingscodes, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Verboden gedrag en misbruik
22.20 Het is verboden om:
y. Gebruik te maken van bots, scripts, automatische systemen of andere hulpmiddelen om spelactiviteiten te manipuleren of onrechtmatig punten te verkrijgen.
z. Exploits, bugs of technische fouten in het systeem te misbruiken voor het verkrijgen van punten.
aa. Meerdere accounts aan te maken om extra punten te sparen of spellimieten te omzeilen.
22.21 Bij overtreding van artikel 22.20 is de ondernemer gerechtigd om:
bb. Alle punten van de betreffende klant ongeldig te verklaren.
cc. Het account van de klant te blokkeren of te verwijderen.
dd. De klant uit te sluiten van toekomstige deelname aan het rewardprogramma.
Wijziging en beëindiging van het programma
22.22 De ondernemer behoudt zich het recht voor om het rewardprogramma, de voorwaarden, de puntentoekenning, het productaanbod en de inwisselwaarde te allen tijde te wijzigen of te beëindigen.
22.23 Bij ingrijpende wijzigingen of beëindiging van het programma worden klanten hiervan ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte gesteld via de website of per e-mail.
22.24 Bij beëindiging van het programma krijgen klanten een overgangstermijn van 3 maanden om hun gespaarde punten in te wisselen. Na deze termijn vervallen alle resterende punten.
22.25 De overgangstermijn van artikel 22.24 geldt niet indien beëindiging het gevolg is van misbruik, wettelijke verplichting of omstandigheden die ernstige schade aan de ondernemer veroorzaken.
22.26 Klanten kunnen geen rechten ontlenen aan de beschikbaarheid van specifieke rewardproducten of aan de voortzetting van het programma. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van wijziging of beëindiging van het programma.

Artikel 23 – Slotbepalingen
23.1 In alle gevallen waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist de ondernemer naar redelijkheid en billijkheid, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.
23.2 Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld in de Nederlandse taal. De Nederlandse tekst is te allen tijde beslissend.

Bijlage – Modelformulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Merken Distributie / Clips & Paper
Groethofstraat 9-B
5916 PA Venlo
E-mail: info@clipsandpaper.nl
Ik/Wij () deel/delen () u hierbij mede dat ik/wij () onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen ():
Product(en): ___________________________________
Ordernummer: __________________________________
Besteld op () / ontvangen op (): _________________
Naam van de consument(en): _____________________
Adres van de consument(en): _____________________
Datum: ________________________________________
Handtekening van de consument(en)
(alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
─────────────────────────────────────────────
Algemene Voorwaarden Clips & Paper
Versie 12 december 2025 – Revisie 2
© Merken Distributie